Politique de Livraison, Retour et Remboursement

1 – Livraison

  • Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination (généralement 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine).

  • Les frais de livraison sont offerts sans minimum d'achat.

  • En cas de retard, EYORA LASHES ne pourra être tenu responsable des conséquences indépendantes de sa volonté (grève, transporteur, cas de force majeure).

2 – Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

⚠️ Les produits doivent être retournés :

  • Dans leur emballage d’origine,

  • Non utilisés,

  • En parfait état de revente.

Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être repris ni remboursé.

3 – Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email à contact@eyoralashes.fr pour signaler votre demande de retour en précisant votre numéro de commande.

  2. Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine.

  3. Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

➡️ Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

4 – Remboursement

  • Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

  • Aucun remboursement ne sera accordé si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus (produit ouvert, utilisé ou hors délai).

5 – Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est défectueux ou si vous recevez une commande erronée, contactez-nous immédiatement à contact@eyoralashes.fr avec une photo du produit concerné.
Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge et un remplacement ou un remboursement intégral vous sera proposé.